Regulamin Sklepu

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego FreshBreeze Experience dostępnego pod adresem freshbreeze-experience.com oraz zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującymi.

Definicje:

• Sprzedawca: FreshBreeze Experience z siedzibą w Krakowie przy ul. Grzegórzeckiej 18, 31-531 Kraków
• Kupujący: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
• Konsument: Kupujący będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą
• Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem freshbreeze-experience.com

2. Kontakt ze Sprzedawcą

3. Warunki Korzystania ze Sklepu

Aby składać zamówienia w Sklepie, należy:

• Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
• Podać prawdziwe i aktualne dane osobowe
• Akceptować niniejszy Regulamin
• Nie naruszać praw osób trzecich

Zabrania się używania Sklepu w sposób, który może zakłócać jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez przesyłanie lub umieszczanie w Sklepie treści zabronionych przez prawo.

4. Procedura Zawarcia Umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Ceny i Płatności

Ceny:

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia
• Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia
• W przypadku promocji obowiązują ceny promocyjne

Metody płatności:

6. Dostawa

Sposoby dostawy:

• Kurier: dostawa pod wskazany adres w ciągu 1-3 dni roboczych
• Paczkomaty: dostawa do wybranego paczkomatu 24/7
• Punkt odbioru: dostawa do wybranego punktu partnerskiego
• Odbiór osobisty: w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu

Koszty dostawy:

Szczegółowe informacje o kosztach dostawy znajdują się w sekcji Dostawa. Oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty.

Czas realizacji:

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych. W przypadku braku towaru na stanie Kupujący zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostępności.

7. Prawo Odstąpienia od Umowy

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

Procedura odstąpienia:

• Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie pisemnej lub elektronicznej
• Zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni
• Koszt zwrotu ponosi Konsument
• Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia

Wyjątki od prawa odstąpienia:

• Towary wykonane według specyfikacji Konsumenta
• Towary ulegające szybkiemu zepsuciu
• Towary z naruszoną integralną opakowań
• Towary, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie mogą być zwrócone

8. Reklamacje

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego.

Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie reklamacji telefonicznie, mailowo lub listownie
2. Opisanie wady i dołączenie dokumentów zakupu
3. Dostarczenie towaru do sprawdzenia (koszt ponosi Sprzedawca)
4. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni
5. Realizacja uprawnień Kupującego

Szczegółowe informacje o gwarancji i reklamacjach znajdują się na stronie Gwarancja i Serwis.

9. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Realizacji umów sprzedaży
• Wystawienia faktury
• Obsługi reklamacji
• Marketingu bezpośredniego (za zgodą)

10. Zastrzeżenia

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie
• Oferta sklepu ma charakter informacyjny
• Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu
• Specyfikacje techniczne mogą ulec zmianie przez producenta
• W przypadku błędu cenowego Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia

11. Rozstrzyganie Sporów

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Wojewódzki Inspektor Handlowy
• Stały polubowny sąd konsumencki przy UOKiK
• Europejska platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

W sprawach spornych właściwy jest sąd powszechny według właściwości ogólnej pozwanego. Dla sporów z Konsumentami właściwy jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

12. Postanowienia Końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 09 września 2025 roku
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• O zmianach klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie
• W przypadku niezgodności poszczególnych wersji językowych Regulaminu, wiążąca jest wersja polska